HEMEROTECA
13/05/2021
En interzum @home 2021, el fabricante de herrajes Kesseböhmer dio a conocer su programa de servicios electrónicos actualizado.
En un mundo cada vez más digital, las empresas han de adpatarse a las nuevas formas de comunicar y trabajar. Por eso, Kessebömer participó a primeros de mayo en la edición virtual de Interzum, donde, además de sus novedades de producto, mostró su capacidad de adaptación y sus avances en digitalización.
Así por ejemplo, el fabricante de herrajes permite acceder online a sus clientes, con un mismo inicio de sesión, tanto a su portal CAD, como a su plataforma de eLearning o al área de soporte de productos. En este sentido, permite acceder a sus productos a través del conocimiento de los mismos, pasando por su diseño y el montaje; y hasta su comercialización.
Para ello, en 2019 ya puso en marcha su propio portal CAD al que dotó de la biblioteca electrónica de productos iFurn. De esta manera, Kesseböhmer simplificó y aceleró el diseño y la producción de muebles para sus clientes. Posteriormente la empresa ha lanzado un nuevo portal de servicios que ofrece soporte de producto; y otro de formación, que ofrece a los socios comerciales datos técnicos. Con estas plataformas tecnológicas el fabricante busca que los contenidos actualizados y centralizados estén siempre disponibles en línea.
A medida que el fabricante ha ido ampliando su cartera de productos y su red de socios comerciales, los contenidos de dichas plataformas también han ido creciendo con detalles de productos y contenidos formativos. Igualmente, también ha aumentado la demanda de asistencia técnica en línea y de planos en 3D. Todo ello ha llevado a Kesseböhmer a introducir actualizaciones en sus tres portales.
Formación
Así, el portal de formación multilingüe, dotado de una navegación sencilla y moderna, con numerosos conocimientos técnicos y comerciales, incluye ahora también módulos individuales por separado.
Asimismo, se ha habilitado un nuevo sistema de comprobación de conocimientos. Esto resulta especialmente útil dado que Kesseböhmer utiliza varios niveles para promover las cualificaciones de sus empleados y socios comerciales. En este sentido, el sistema ayuda a sentar las bases para una futura certificación.
Diseño de producto
Por su parte, Kesseböhmer ha anunciado que su portal CAD recibirá este mes un aumento de funciones. El portal está dirigido a todas las empresas de fabricación de muebles que no trabajan con un software imos. Clasificados de forma clara según grupos de productos, todos los datos detallados de los herrajes se pueden descargar directamente en el idioma deseado y en los formatos más habituales (DWG, IGES, 3D-PDF, SAT, STEP).
Para usuarios de imos, Kesseböhmer introduce sus datos de herrajes en la biblioteca iFurn. El extenso y siempre actualizado catálogo online con datos de fabricación de muebles da soporte en la selección y el uso de herrajes, para diseñar la fabricación con dimensiones variables con la ayuda del software 3D. Además, los datos de planificación y diseño se convierten inmediatamente en formatos legibles para todas las máquinas habituales.
Servicio
Por último, el portal de servicios, con el que la empresa ofrece apoyo a la industria y al comercio, a los fabricantes, a los instaladores y a los clientes finales, también ha sido objeto de una completa renovación visual y técnica. El objetivo era ayudar a encontrar rápidamente los productos, también a través de dispositivos móviles. Por ello, Kesseböhmer ha mejorado una vez más el diseño y ha optimizado la función de búsqueda.
Otro ejemplo del grado de digitalización de la marca fue la demo digital de hogar con todas sus soluciones para interzum @home 2021
*Otras noticias relacionadas:
–Cocina organizada con Kesseböhmer
*Para más información: https://www.kesseboehmer.es
13.05.2021
