HEMEROTECA
25/05/2020
25.05.2020 Noticia esperada para todos los amantes de la decoración. Ikea anuncia la reapertura total de parte de sus tiendas, concretamente, las ubicadas en zonas que pasan a la fase 2 en el plan oficial de desescalada, según se ha conocido este fin de semana. Éstas son A Coruña, Asturias, Barakaldo, Jerez, Murcia, Sevilla, Zaragoza y el Punto de Entrega de Pamplona. Además, a pesar de la compañía no se encuentra, por tanto operativa al cien por cien en España, al mismo tiempo ha concelado el Expediente de Regulación Temporal de Empleo para la totalidad de su plantilla (8.725 empleados y empleadas).
Petra Axdorff, directora general de Ikea en España, ha declarado al respecto: aunque nuestras tiendas no estén 100% operativas, tenemos claro que debemos actuar para cuidar de las personas, de nuestros compañeros y compañeras y sus familias y proteger nuestro negocio. Con esta situación necesitamos más que nunca a nuestros trabajadores. En este tiempo, en pocas semanas, le hemos dado una vuelta a aspectos que hasta ahora nos parecía imposible cambiar. Hemos demostrado que somos capaces de adaptarnos y de encontrar soluciones nuevas y solo gracias a todos ellos es posible.
Ikea: medidas para proteger a los trabajadores de sus tiendas
Precisamente, por este afán de proteger el negocio y a los empleados, el ERTE, que surgió tras asumir el cierre de todas las tiendas físicas, y de acuerdo con el plan de las autoridades, llevó aparejado un plan de medidas laborales para proteger a los empleados y el negocio. De este manera, la firma se comprometió a no realizar ningún despido y complementar el sueldo de su personal hasta llegar a la práctica totalidad. También por este motivo, se trabajó en un sistema de anticipos para compensar hipotéticos retrasos en el pago de parte del SEPE y se activó un sistema de atención personalizada para todos aquellos que tuvieran dudas o consultas relacionadas con ello.
Asimismo, el Comité Intercentros de Ikea ha aprobado, aplicable a lo que resta de 2020, un acuerdo de adaptación de jornada dentro del acuerdo horario, por unanimidad. Éste comprende, entre otras medidas: adaptaciones horarias y cambios de horario y/o turno en la planificación entregada; la solicitud de reducción de jornada temporal sin necesidad de justificar la causa, incluso sin reducción salarial siempre que sea recuperada antes del fin de marzo de 2021; excedencias temporales y extraordinarias con reserva de puesto de trabajo o permiso retribuido recuperable de un mínimo de dos días y un máximo de 15 días. Todas estas medidas están pensadas para facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar. Se ha acordado también también que el período de ERTE no afectará a las vacaciones anuales, y que las ya planificadas y comunicadas serán inamovibles salvo mutuo acuerdo entre las partes.
Ikea ha definido protocolo de prevención ambicioso y especialmente cuidadoso, tras un estudio pormenorizado en seguridad y salud. Por eso, ha reaccionado con rapidez a las diferentes posibilidades de apertura que se van produciendo.
Blindaje en medidas de protección
Las medidas específicas que se han aplicado son:
-Incremento de los protocolos de limpieza y desinfección de superficies y elementos de todas las áreas de las tiendas. Con especial atención a puntos como ascensores, aseos o carros de compra.
-Uso de equipos de protección individual para la plantilla, que incluyen mascarillas, guantes y gafas o pantalla facial. Disposición de gel desinfectante y guantes para clientes. Instalación de pantallas de protección en las cajas registradoras, en los puntos de atención al cliente y en las áreas de planificación.
-Realización de controles de temperatura tanto a los empleados de las tiendas como a los conductores de los camiones a la entrada a los almacenes. Se acompaña de un cuestionario específico sobre posibles situaciones de riesgo.
–Desaparece la tradicional bolsa amarilla. Los clientes realizarán sus compras mediante carritos o la bolsa azul, que después se llevarán a casa.
-Garantía del mantenimiento de una distancia mínima de seguridad de dos metros entre empleados, incluso con marcas que delimitan los espacios en suelos, asientos y demás elementos. También se han establecido medidas para garantizar el distanciamiento social para clientes, mediante la señalización de espacios y sentidos de dirección. Estricto control de aforo, que se limitará al 40%, siempre en base a lo recomendado por las autoridades.
-Se solicitará a los clientes que realicen los pagos con tarjeta preferentemente. En la medida de lo posible, procuren tocar solo aquellos artículos que tengan intención de comprar. Se contempla un protocolo específico para la prueba por parte de los clientes de artículos como colchones, almohadas, camas, con protectores especiales y productos desinfectantes.
–Refuerzo en la comunicación de las medidas de protección y prevención tanto para empleados como para clientes, mediante cartelería específica repartida por toda la tienda así como avisos por megafonía.
Futuro
Todo este tiempo, Ikea ha mantenido activa su compra online. Incluso ha reconvertido sus tiendas en centros temporales de logística para dar respuesta a la demanda. También ha agregado un nuevo servicio de venta telefónica nacido entre la necesidad del confinamiento. Además, la reapertura de sus Tiendas de Alimentación Sueca el pasado 12 de mayo funcionó como un ensayo para la reapertura. Y también se reactivó su servicio Click&Collect y Click&Car en todas las tiendas la pasada semana.
La compañía quiere estar activa al 100% tan pronto sea posible. En un futuro cercano, su intención es apostar por los formatos con los que ya cuenta (puntos de recogida, Ikea Diseña, servicio Click&Collect…) y el refuerzo de la compra online. Pero también se plantea otras alternativas que se definirán con el tiempo, ante un posible escenario de incertidumbre, desconfianza de la población en los desplazamientos y cambios en los hábitos de consumo.
*Para más información: www.ikea.com
