HEMEROTECA
30/04/2020
30.04.2020 Ecus, la red de tiendas de productos para el descanso, ha publicado un manual de buenas prácticas para la reapertura de tiendas y negocios relacionados con el sector del mueble y el descanso. Este manual contiene instrucciones para preparar la reapertura al público en inmejorables condiciones, con contenidos sobre higiene y seguridad del empleado y del establecimiento. Así, será posible realizar una correcta reapertura tras el cierre temporal obligatorio provocado por el estado de alarma
En este escenario de desescalada de las medidas tomadas a partir del 14 de mayo pasado para evitar contagios, todos los comercios minoristas del sector están obligados a realizar profundas adaptaciones. La idea es que puedan atender a sus clientes con la máxima seguridad y conozcan todas las indicaciones que hay que tener en cuenta para adaptar las tiendas. También se mencionan soluciones concretas para todo tipo de casos que se puedan presentar.
El manual se divide en los siguientes bloques:
Higiene y seguridad del empleado
El saludo, la distancia de seguridad, las rutinas de higiene y el control de síntomas son claves determinantes para establecer un manual de buenas prácticas laborales. Éste debe considerar todas aquellas nuevas acciones que se deben realizar desde antes de comenzar el horario de apertura al público hasta después del cierre.
Preparación de la tienda
No sólo hay que adoptar las medidas de higiene necesarias, sino hacérselas ver a los clientes, describiéndolas con claridad y comunicándolas debidamente. Sólo así estos recuperarán la confianza. Otra posibilidad es promover las citas previas con trato exclusivo y/o a puerta cerrada.
Entregas y montajes
Los responsables del reparto, entrega y montaje a domicilio de los productos han de estar bien informados y concienciados de la importancia de adoptar todas las medidas de higiene y seguridad.
eCommerce y digitalización
Potenciar y mejorar la oferta online de la tienda, considerando que durante la época de confinamiento la gente se ha acostumbrado más aún a esta forma de comercio, es una buena idea. Se pueden lanzar promociones y hacer conferencias y consultas directas con los agentes. Ecus cuenta con diverso material audiovisual ya preparado para eCommerce.
Comunicar las medidas adoptadas
De manera presencial, y a través del correo electrónico y las redes sociales, hay que informar de las medidas adoptadas. Todos los vendedores deberán entender la importancia de esta comunicación a los clientes.
Mantenerse informado
Conocer y saber adaptarse a los cambios que puedan surgir, estando siempre alerta, ayudará a reaccionar con rapidez ante cualquier imprevisto.
Reflexiones postcoronavirus
El manual termina con este apartado. En él se reflejan las actuales tendencias, necesidades y oportunidades de los mercados postcaronavirus. Y también, un ejemplo de decálogo de buenas prácticas donde se detallan las principales medidas de higienes y seguridad que se han de aplicar. Aquí se puede descargar el manual completo.
*Para más información: ecusleep.com/es
