HEMEROTECA
04/11/2014
Con el eslogan Escuchar a nuestro entorno: la clave del desarrollo del negocio, BigMat celebró su Congreso Internacional.
El evento, que tuvo lugar del 15 al 19 de octubre en Dublín, reunió a los máximos responsables de cada país en los que está presente (España, Portugal, Francia, Bélgica, Eslovaquia, Italia y República Checa), socios y profesionales del sector. Las ideas fundamentales en torno a las cuales se ha debatido en las diferentes charlas y encuentros han sido: Cómo responder a las exigencias e interactuar de manera adecuada con el cliente, El análisis del mercado y de la competencia y, por último, La integración de manera estratégica de las herramientas digitales en el punto de venta.
El congreso ha contado con moderadores de lujo como Jean-Jacques Gressier y Thierry Spencer, director ejecutivo y director asociado respectivamente de L@¬#Académie du Servicie (una entidad líder en Francia en el asesoramiento a empresas para desarrollar una cultura de servicio y mejora de las relaciones con los clientes). Durante su intervención, Jean-Jacques Gressier expuso diez buenas prácticas para combatir a la competencia e incitar a los socios a potenciar el punto de venta. Por su parte, Thierry Spencer incidió en la importancia de los conceptos claves en los puntos de venta de las grandes marcas.
El congreso también ha contado con la presencia de Emmanuel Dollé, representante de Google y una autoridad en la materia. Su intervención sobre la comparación, la preparación de las compras o las visitas en Internet llamó especialmente la atención de todos los asistentes: la red tiene cada vez mayor importancia para el sector.
Los responsables de los diferentes países explicaron cuáles son las novedades que se están llevando a cabo, poniendo de manifiesto que el plan estratégico del grupo en el ámbito internacional se está cumpliendo a la perfección. Uno de los momentos culminantes fue la bienvenida a una nueva incorporación, Eslovaquia. Todos los países acogieron con gran entusiasmo esta nueva entrada que supone un gran paso en la expansión internacional de la marca. El congreso albergó también la presentación y el lanzamiento de la segunda edición del Premio Internacional Arquitectura BigMat 2015, cuya primera edición se celebró el año pasado en la ciudad de Granada.
La clausura del congreso corrió a cargo de Claude Coutant (presidenta de BigMat Internacional) que subrayó la importancia de estos encuentros para la unión del grupo e insistió en hacer todos los cambios necesarios a tiempo Para seguir siendo competitivos y cuidadosos, pensando siempre en los clientes, los proveedores, los competidores y el personal. Sus últimas palabras resumen toda la filosofía del grupo: Vendemos soluciones, no sólo materiales.
* Para más información: www.bigmat.es
